Возврат и гарантии

Условия обмена и возврата товара, купленного в Интернет-магазине 4dancers.ru, регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Возврат и обмен товара

Вернуть или обменять приобретённый в Интернет-магазине товар Вы можете в течение 14 дней с момента его получения.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны только при следующих условиях:

сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка;
отсутствуют следы носки или использования;
есть чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара;
сохранён гарантийный талон (если он прилагался при покупке).

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный при его наличии. Если на момент обращения аналогичный товар отсутствует, Вы можете:

оформить заказ желаемого товара (срок изготовления – 20-25 дней);
отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Если Вы обнаружили дефект в приобретённой у нас продукции (товар ненадлежащего качества), то в течение 14 дней со дня получения заказа отправьте нам претензию на электронную почту info@4dancers.ru: подробно опишите выявленный Вами дефект и приложите несколько чётких фото дефекта, указав Ваши контактные данные. После чего, пожалуйста, обязательно дождитесь обратной связи от нашего специалиста, чтобы получить пошаговую инструкцию о дальнейших действиях.

Для возврата или обмена просим Вас:

Скачать и заполнить Заявление (Заявление на возврат, Заявление на обмен).
Аккуратно упаковать покупку в оригинальную фирменную упаковку (ПЭТ-пакет, коробку), вложить заполненное и подписанное заявление, кассовый чек, гарантийный талон (при его наличии).
Отправить посылку транспортной компанией CDEK до пункта выдачи заказов по адресу:

350089, г. Краснодар, пр-кт. Чекистов, д. 24/1. Получатель: Янтарёв Иван Викторович, +7-928-84-222-94.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара. Возврат производится по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат, либо тем же способом, которым товар был оплачен.

При возврате товаров надлежащего качества Покупателю компенсируется только стоимость возвращаемых товаров. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

При обмене товаров надлежащего качества расходы по возврату обмениваемого товара и повторной отправке также несет Покупатель.

При возврате товаров ненадлежащего качества Покупателю возвращается полная стоимость возвращаемых товаров. Компенсации подлежит также стоимость доставки (если стоимость доставки по данному заказу не была возвращена ранее) и стоимость обратной пересылки. Для возврата денежных средств за обратную пересылку необходимо отправить копию квитанции, подтверждающей расходы клиента, и письменное заявление о компенсации (в свободной форме) на электронный адрес info@4dancers.ru.

Важно!

Ответственность за сохранность и целостность товаров, подлежащих возврату или обмену, несёт Покупатель: с момента отправки таких товаров и до момента их получения Продавцом. Поэтому просим Вас при отправке позаботиться о качественной упаковке товаров, исключающей возможность их повреждения.

Товары, не подлежащие обмену/возврату

Не подлежат возврату товары: бывшие в употреблении, потерявшие товарный вид и потребительские свойства; без оригинальной упаковки, ярлыков, этикеток, гарантийного талона, чека, подтверждающего приобретение товара; товар после истечения гарантийного срока.

Обращаем внимание на то, что согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» обмену и возврату не подлежит товар надлежащего качества с индивидуальными характеристиками (т.е., изготовленный под заказ с нестандартными параметрами).

К таким товарам относится, в частности, обувь со следующими индивидуальными характеристиками:

обувь с узкой и широкой полнотой;
размер обуви больше или меньше среднего сегмента (средние сегменты обуви: женская – 22,5(35) - 25,5(40), мужская – 22,5(35) - 27,5(43));
непропорциональный размер каблука по отношению к размеру обуви;
персонализированные (именные) товары.

Просим Вас внимательно отнестись к выбору размера и полноты приобретаемой обуви. Рекомендуем для этого обязательно ознакомиться с разделом «Как подобрать размер обуви?», а также получить консультацию в чате на сайте, по телефону или иным способом. При этом любая полученная от Вас информация (рисунок обмера стопы, результаты измерений обхватов стопы) будет необходима и полезна.

Гарантии

На товары, имеющие гарантийный талон производителя, гарантия действительна в пределах срока, указанного в индивидуальном гарантийном талоне. Гарантийный срок устанавливается производителем и отсчитывается с момента получения товара Покупателем.

На остальные товары гарантийные сроки устанавливаются действующим законодательством.

На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине, имеются необходимые сертификаты качества, санитарно-гигиенические заключения или отказные письма (официальный ответ уполномоченного органа по сертификации на запрос о сертификации продукции, и подтверждающий отсутствие необходимости обязательной сертификации данной продукции).